ご利用にあたって
▼Q:推奨利用環境を教えてください。
A: ■推奨OS及び推奨ブラウザ
以下のいずれかの環境（最新バージョン）をご利用ください。
Windows 7/Windows 8.1/Windows 10
Chrome/Firefox/Microsoft Edge/Internet Explorer
Mac OS X/macOS Sierra
Safari/Chrome/Firefox
Android OS
標準ブラウザ/Chrome
iOS
Safari
（注）それぞれの環境で適切な表示がされるよう努めておりますが、上記環境（最新バージョン）以外では予期しない表示や動作をする可能性があります。あらかじめご了承ください。
■Javascript、CSS
本ウェブサイトではJavascript、CSSを使用しております。お使いのブラウザでJavascript機能およびCSS を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。全てのコンテンツをご利用いただくには、ブラウザ設定Javascript、CSSを有効にしていただくようお願いいたします。
■Cookie
本ウェブサイトでは、お客様に快適なウェブサイトをご提供するためにCookieを利用しております。Cookieは、お客様のパソコンにテキストファイルとして保存されますが、お客様のブラウザ設定を変更することにより、Cookieを拒否することが可能です。尚、Cookieに保存されている内容は、お客様個人を特定する情報等は一切含まれておりませんので、ご安心ください。
■インターネット全般の注意事項
インターネットは、以下に掲げる特性をもったネットワークです。
インターネットは、通信品質についての保証がない（best effort／ベストエフォート）ネットワークです。ご利用される回線状況、パソコンなどの機器・ソフト等の性能や設定などが物理的・技術的に通信速度に影響し、さまざまなコンピュータを経由して、サービス提供者と利用者の端末が間接的につながっているコンピュータネットワークです。そのため、インターネット上では、サービスを提供する企業やお客様ご自身が管理できない事柄によってデータの送受信に支障が生ずるなど、正常にサービスの提供が行われない場合があります。これらをよくご理解いただいたうえで、B'z Club-Gymの提供する各サービスをご利用ください。
また、Yahoo! JAPANアプリやデコメーラーアプリからのブラウザを使用されますと、ページが正しく表示されない場合がございます。端末標準のブラウザをご利用ください。
▼Q:携帯電話から利用できますか？
A:当サイトの対象端末は、パソコン、スマートフォンです。従来の携帯電話（フィーチャーフォン）は対象外となりますのでご注意ください。
対象端末の推奨利用環境については、FAQ「推奨利用環境を教えてください。」をご確認ください。
▼Q:「送信する」ボタンが押せません。
A:お使いのOSおよびブラウザが推奨環境内であるかご確認ください。
▼Q:個人情報が漏れたりしませんか？
A:個人情報は、正当な理由なく第三者へ売却、譲渡および貸与することは一切ありません。
▼Q:規約の確認はできますか？
▼Q:サイトを利用できない日時はありますか？
A:システムメンテナンスとして毎月第3水曜日午前7時～10時の3時間、サイトを休止させていただいております。この時間帯は当サイトをご利用いただく事ができません。
また、システムメンテナンスに伴う臨時のサイト休止に関しては、都度、前もってお知らせします。
▼Q:チケット申し込み履歴ページがどこにあるのか分かりません。
A:B'z Club-Gym>MY PAGE>チケット申し込み履歴からアクセスが可能です。
スマートフォンの場合は、同様にバナーのTOP左側にあるメニューマークをクリックしていただくと、プルダウンで表示されます。
申し込みについて
▼Q:チケットの申し込み方法を教えてください。
▼Q:B'z Club-Gym ID作成の際、メールアドレス確認画面でエラーが表示されます。
A:B'z Club-Gymへの登録が完了している場合があります。
登録完了メールが届いていないか確認してください。
▼Q:パスワードを忘れてしまいました。
A:パスワードを忘れた場合、下記の手順にてパスワードの再設定を行ってください。
B'z PARTY会員の方は、BZ-PARTY.COM＞LOG IN枠下の、［パスワード設定・再設定］から再設定を行ってください。
一般の方は、B'z Club-Gymログインページ＞パスワードを忘れた方＞パスワード再設定
(1) 「パスワード再設定」画面で、ご登録のメールアドレスを入力し[メールを送信]ボタンを押してください。
(2) パスワード再設定用URLをご登録のメールアドレスに送信しますので、メールをご確認ください。
(3) パスワード再設定用URLにアクセスして、「パスワード再設定」をしてください。
▼Q:サイトにアクセスができません。
A:WebのURLをご確認いただき、正しい場合はしばらく経ってからお申し込みし直してください。なお、お申し込み開始直後・受付終了直前は大変混雑します。先着順ではありませんので、期間内でお申し込みください。また、お申し込みの内容は、チケット申し込み履歴ページでもご確認いただけます。
また、ページの再読込みもお試しください。
▼Q:S席以降を申し込みするのですが、身分証明書は必要ですか？
A:B'z PARTY、B'z Club-Gym、その他一般発売、且つ席種に関わらず、状況に応じて身分証明書をご提示いただく場合があります。また、例年コンサートチケット、デジタルチケットでもご案内しておりますが、コンサート参加時には身分証明書のご携帯をお願いしております。必ず身分証明書はご持参ください。その場合、写真付の証明書をお持ちでない場合は、保険証などで結構です。
▼Q:年齢制限はありますか？
A:年齢制限は、受付により異なります。各受付ページをご確認ください。
▼Q:申し込みできたか確認できますか？
A:申し込みが完了した場合には､必ずチケット申し込み履歴内「申し込み履歴一覧」にてご確認ください。また、あわせて「申し込み完了メール」もお送りします。 万一、メールが届かない場合でもチケット申し込み履歴内「申し込み履歴一覧」に申し込み内容が表示されていれば、申し込み手続きは完了しています。
▼Q:1人で何回も申し込みできますか？
A:申し込み回数制限は、受付により異なります。各受付ページをご確認ください。
▼Q:何枚まで申し込めますか？
A:公演によって枚数の上限が異なりますので、各受付ページの記載をご覧ください。
▼Q:申し込み内容の変更はできますか？
A: 受付期間内であればチケット申し込み履歴の「申し込み履歴一覧」よりキャンセル及び再申し込みが可能です。受付期間終了後はいかなる理由がありましても内容の変更をお受けすることはできません。
※受付によって内容が異なりますので、詳細は各受付ページの記載をご覧ください。
▼Q:公演申し込みの締め切りが過ぎてしまいましたが、申し込みはできますか？
A:申し訳ありませんが、各締切以降は、いかなる理由でも受付することはできません。
▼Q:申し込みした公演の抽選結果の確認はどこでできますか？
A: チケット申し込み履歴の「申し込み履歴一覧」にてお知らせします。抽選結果確認期間中に必ずご確認ください。
※「抽選結果のお知らせメール」をお送りしておりますが、インターネットの特性上受信が遅れる場合や、未着となる場合がございますので必ずチケット申し込み履歴にてご確認ください。
※抽選結果確認期間は、公演詳細画面・申し込み完了画面・申し込み完了メール・チケット申し込み履歴「申し込み履歴一覧」にてご案内しています。
▼Q:座席は事前に分かりますか？
A:座席番号等に関しまして事前にお問合せいただきましてもお答えできません。
座席は当日ご入場の際に座席券に印字し、発券します。詳しくは受付ページの公演詳細、並びにFAQ｢受取りについて｣をご確認ください。
▼Q:ログアウトするにはどうしたらよいですか？
▼Q:氏名・住所などの登録情報の変更はどこでできますか？
A:B'z PARTY会員の方は、BZ-PARTY.COMにログインしていただき、FCマイページ>個人情報登録・変更の項目から変更してください。
一般の方は、B'z Club-Gym内MY PAGEへログインしていただき、「個人情報登録・変更」より変更してください。
▼Q:公演日までに苗字を変更する予定ですが、申し込み時はどうすれば良いですか？
A:申し込みご本人様・同伴者様共に、申し込み時の名義でご登録ください。
▼Q:会員本人は参加できませんが、交代前提で家族がチケットを申し込みすることはできますか？
A:B’z PARTY優先予約・抽選販売は、会員登録されている会員ご本人様の特典となります。よって、ライブへのご参加も、会員ご本人様にご参加いただくことが前提となっております。初めから会員ご本人様がご参加できないことが判明している場合、チケットのお申し込みはお断りしております。
メールについて
▼Q:メールが届きません。
A:B'z Club-Gymにご登録のメールアドレスに自動配信されますが、インターネットの特性上、到着が遅れたり、未着となる場合もあります。
万一、届かない場合にはマイページにてご確認ください。また、以下2点についても確認してください。
・他のフォルダへ振り分けられていないか→迷惑メールフォルダや他のフォルダへ振り分けられていないか確認してください。
・メール受信規制をしていないか→「@bz-clubgym.com」のドメインからのメールを受信できるように設定する必要があります。
※auをご利用のお客様で、指定受信設定後もメールが届かない場合は、「なりすまし・転送メール許可」の設定をお願いいたします。
申し込み完了後にリターンメールが届かない場合は、チケット申し込み履歴で申し込みが確認できれば問題ございません。
▼Q:メールが届くように設定するにはどうしたらよいですか？
A:迷惑メール対策等で受信制限を行っている場合は、「@bz-clubgym.com」のドメインからのメールを受信できるように設定してください。
なお、設定方法は各プロバイダや各端末によって異なります。 設定方法が不明な場合は、各プロバイダや各携帯電話会社までお問合せください。
SS席について
▼Q:有効な写真付き身分証明書の種類を教えてください。
A:【運転免許証（運転経歴証明書）】【住民基本台帳カード】【個人番号カード（マイナンバーカード）】【障害者手帳】【療育手帳】【在留カード（外国人登録証明書）】【写真付学生証+保険証】【パスポート+保険証】
※有効期限内のものに限ります。
▼Q:申し込み完了後、同伴者情報（生年月日や漢字表記）を間違えて入力してしまったことに気付きました。
A: 申し込み期間内であれば、一旦お申し込みをキャンセルしていただき、再度お申し込みをやり直してください。
申し込み締め切り後に気付いた場合は、抽選結果をご確認いただき、当選していた場合のみ、同伴者の方の写真付身分証明書のコピーをB’z PARTYの「同伴者氏名・生年月日修正」係までご郵送ください（会員ご本人様の会員番号・氏名・参加公演日などもメモにご記入ください）。ただし、あまりにも生年月日が登録されたものとかけ離れている、氏名が登録の本人と断定できない場合、修正をお断りすることがございますので、予めご了承ください（当日もご本人様と判断できない場合は、ご入場いただけません）。
▼Q:申し込みを行う会員本人がB’z PARTYに登録している名前と、実際の名前（写真付身分証明書に記載の氏名）が異なります。
A: 旧漢字などの常用外漢字の場合、表示されないケースがありますので、常用漢字に変換してのご登録をお願いしております。
身分証などの表記と漢字表記が異なる場合でも、上記理由によるものであれば問題ありません。
また、B’z PARTY会則案内にも記載しておりますが、B’z PARTY会員登録は本名以外でのご登録はできません。本名が異なる方は至急、公的身分証明書のコピーをB’z PARTYの「氏名変更」係までご郵送ください（会員番号・氏名・公演日（ご当選が確認できた方のみ）もメモ書きでお知らせください）。書類を確認後、登録を本名に変更させていただきますが、チケット申し込み時の内容には反映されません。なお、お一人様につき、一口のみのご登録でお願いしており、二重入会や名義借りでのご入会は固くお断りしております。
▼Q:事前登録していた写真付身分証明書を、別の写真付身分証明書に変更することはできますか？
A:指定の写真付身分証明書内であれば、変更は可能です。またその場合事前にご連絡いただく必要は特にありません。
認められる写真付身分証明書は下記の通りです。
【運転免許証（運転経歴証明書）】【住民基本台帳カード】【個人番号カード（マイナンバーカード）】【障害者手帳】【療育手帳】【在留カード（外国人登録証明書）】【写真付学生証+保険証】【パスポート+保険証】
有効期限内のものに限ります。
▼Q:当選後、同伴者が婚姻などで名字が変更となりました。
A:持参予定の写真付身分証明書の名字変更手続きを行ってください。身分証明書で旧姓と新姓の確認ができれば、問題ございません。ただし、既に身分証明書が新姓の表記しかない場合は、公演日1ヶ月前までに、身分証明書のコピーをB’z PARTYの「同伴者氏名・生年月日修正」係までご郵送ください（会員ご本人様の会員番号・氏名・参加公演日などもメモにご記入ください）。
▼Q:個人番号カード取得予定で申請しましたが、当選後はどうすれば良いですか？
A:SS席で当選した場合は、至急お住まいの市区町村に写真付きの個人番号カードの申請を行ってください。自治体によっては時間を要する場合もありますので、当選された方は早急に発行手続きをお願いいたします。交付が間に合わなかった場合、ご入場いただけませんのでご注意ください。発行にかかる期間は事前に自治体にご確認ください。
▼Q:個人番号カード作成が、公演日までに間に合いませんでした。
A:ご案内させていただいている通り、個人番号カードは発行にお時間が掛かるため、当選後至急作成をお願いしますとご案内しておりますので、対応は一切できません。公演当日、指定の写真付身分証明書がご用意いただけなかった場合は、ご入場をお断りいたします。
▼Q:申し込み時、希望公演毎に同伴者を変えて申し込みすることはできますか？
A:希望日程ごとに同伴者様をご登録いただくことはできません。
▼Q:コンサート当日、参加者が急病などで行けなくなりました。友達や知人を連れて参加できますか？
A:申し訳ありませんが、参加はできません。【SS席について/入金後に参加者が参加できなくなりました】 の中に記載がある、条件を満たしている方のみとなります。また、条件を満たしていても、指定の書類をお持ちいただけない場合は参加できません。予めご了承ください。
▼Q:コンサート当日、急に参加できなくなりました。チケット代金の返金はできますか？
▼Q:SS席の同伴者は同居者ではないといけないのでしょうか？
A:同居されていない方のお申し込みもできます。ただし、SS席が当選し、同伴者様が何らかの理由で参加できなくなった場合には、譲渡できる方が限られています。詳しくは、【SS席について/入金後に参加者が参加できなくなりました】をご確認ください。
▼Q:会員本人は参加できませんが、交代前提で家族がSS席を申し込みすることはできますか？
A:B’z PARTY優先予約・抽選販売は、会員登録されている会員ご本人様の特典となります。よって、ライブへのご参加も、会員ご本人様にご参加いただくことが前提となっております。初めから会員ご本人様がご参加できないことが判明している場合、SS席でのお申し込みはできません。
また、過去にSS席をご当選の方で、当日参加者を交代される方が続くと、今後SS席でのお申し込みはお断り（落選）させていただく場合があります。
▼Q:同伴者情報を入力したいのですが、使用したい漢字が表示されません。
A:常用漢字以外は表示されない場合があります。旧漢字につきましては、常用漢字に変換してご登録をお願いいたします。その際、写真付身分証明書が旧漢字で表記されていても問題はございませんが、旧漢字以外はご本人様と断定できないため、ご入場はできません。
▼Q:入金後に参加者が参加できなくなりました。
A: SS席に関しましては、下記に記載がある、条件を満たしている方のみ、代わりにご参加いただくことができます。
・参加予定であった会員ご本人様、もしくは同伴者様と同居している家族・親類などで、同居を証明できる公的身分証明書（※1） （住所・生年月日の記載が必須/全世帯住民票か、参加予定だった方の写真付き身分証明書）を持参された方。
・参加予定であった会員ご本人様、もしくは同伴者様と戸籍謄本1通（原本のみ有効）で家族関係を証明できる方（ただし、戸籍に記載がない親族は不可）で、参加予定であった会員ご本人様、もしくは同伴者様の公的身分証明書（住所・氏名・生年月日が記載してあるもの）を持参された方。2通以上に渡る戸籍謄本は確認が煩雑になり、時間も要し、他の方のご迷惑になりますので、1通の戸籍謄本で確認できる家族のみ有効とさせていただきます。ご兄弟・姉妹などで婚姻され、家を出られた方については、戸籍に記載されていない場合もありますので、事前に必ず戸籍を確認してください。
上記公的書類の他、必ず当日参加される方は、ご自身の写真付き身分証明書もご持参ください。上記書類をお持ちいただいていても、当日参加されるご本人様の写真付身分証明書が確認できない場合、ご入場は固くお断りいたします（謄本確認には他の方の確認よりも時間がかかります。そのため順番が前後し、お待ちいただく場合がございますので、予めご了承ください）。
【例1】会員である松本孝弘さん（●）と、お友達の稲葉浩志さん（○）がSS席をお申し込みされ、どちらかが参加できなくなった場合
会員：松本孝弘さん●
同居：松本一郎さん▲
同居：松本二郎さん■
同伴者：稲葉浩志さん○
同居：稲葉三郎さん△
同居：稲葉四郎さん□
●が参加できなくなった場合、○と▲or■で参加可能。その場合、必ず▲or■が●の公的身分証明書（全世帯住民票が望ましい）と、来場者の写真付身分証明書を持参。（両方の証明書で住所が合致していること）もしくは○と△or□が参加可能。各々写真付身分証明書を持参（両者の証明書で住所が合致していること）。
○が参加できなくなった場合、●と▲or■で参加可能。各々写真付身分証明書を持参（両者の証明書で住所が合致していること）。もしくは●と△or□が参加可能。その場合、必ず△or□が○の公的身分証明書（全世帯住民票が望ましい）と、来場者の写真付身分証明書を持参（両方の証明書で住所が合致していること）。
※1公演日から起算して、90日以内に転入されている場合は、同居者として認められません。その方はご入場いただけませんのでくれぐれもご注意ください。
また、名字が異なる方が同居されている場合、その方でも代理でご参加いただけますが、免許証や住民票などで住所が同じことを確認できることが絶対条件となります。
【例2】会員である松本孝弘さん（●）と、お友達の稲葉浩志さん（○）がSS席をお申し込みされ、どちらかが参加できなくなり、同居している方がいない場合
●か○の戸籍謄本（原本のみ）で、家族関係を証明できる方であれば、参加可能。（戸籍に記載がない親族は不可）ただし、参加予定だった方の住所・氏名・生年月日が確認できる住民票を、併せて必ず持参すること。（婚姻などをされたご兄弟・姉妹の方で、家を出られた方は戸籍に記載されていない場合もありますので、予め戸籍を確認してください）
※戸籍は本籍地での取得となります。（本籍地から郵送での取り寄せもできます）日時には余裕を持って取り寄せるようにしてください。
【例3】松本孝弘さん（●）と、お友達の稲葉浩志さん（○）がSS席をお申し込みされ、どちらも参加できなくなった場合
1. ▲と■、△と□、▲と△or□、■と△or□が、本来参加予定だった●と○の【公的身分証明書（全世帯住民票）】を必ず持参の上、【来場者の写真付身分証明書】で住所の合致が確認できれば、入場が可能。（△と□で参加の場合、●の公的身分証明書も必ず持参してください）
2.●と○の【戸籍謄本】で家族関係を確認でき、且つ来場予定だった【参加者の住所・氏名・生年月日が記載してある公的身分証明書】と【来場者の写真付身分証明書】で戸籍との照合が確認できれば、入場が可能。
ただし、【例1】、【例2】、【例3】共に公的証明書で同居及び、1通の戸籍謄本で家族であることが確認できなければ、一切のご入場をお断りします。その際の払い戻しはしませんので、予めご了承ください。
SS席でご当選されたご本人様が参加できなくなった場合、友人や知人の方をお連れいただいても、一切ご入場はできません。マッチングシステムでキャンセル登録を行うか、もしくは必ず上記特例に該当する方をお連れください。また、参加者を変更された方は、公演当日に設置される入場確認窓口にご来場ください。（2枚でお申し込みの方は、必ず二人お揃いの上でご来場ください）
※SS席をお申し込みされ、当選された方は、入場引換券を発送する際にご案内を封入し、公演前にメールも配信しますので、必ずそちらもご確認ください。
！SS席が落選し、S席が当選した場合は、その時点で同伴者登録は解除となります。
！申込規約、チケット規則も必ずご確認ください。
！SS席・A席に車椅子席の設置はありません。
それ以外の方への変更は認められませんので、マッチングシステムにご登録ください。
（条件に満たない方が来られましてもご入場できません）
▼Q:コンサート当日、同伴者が仕事などで遅れるのですが、一緒に入場することは必須でしょうか？
A: 申し込み時に同伴者様として登録されたご本人様がご来場で、且つ登録の内容に変更や誤りがない場合に限り、個別に入場していただくことが可能です。但し登録内容に変更や誤りがある方、参加者が変更となった場合は、必ずお二人お揃いの上で、ご来場をお願いいたします。
※マッチングシステムでご当選の場合は、お申し込み者様のみデジタルチケットの発行となり、同伴者様はお申し込み者様と一緒にご入場いただくようになります。同伴者様分のデジタルチケットを個別に発行することはできませんのでご注意ください。
抽選について
▼Q:公演と券種の抽選はどのように行われますか？
A: 抽選は全てコンピュータ抽選にて行います。なお、抽選方法や抽選結果に関するお問い合わせには、お答えできません。
B'z PARTY優先予約受付に限り、入力された希望公演が全て落選した場合、振替公演を希望された方は、別公演で余裕がある券種に振替当選となります。ただし、振替公演を希望されない場合で、全ての抽選に外れてしまった場合は落選となります。ご参加可能な公演が複数ある方は、できる限りご入力をお願いします。
【その他】
●会場や券種は先着順で決まることはありません。全ての締切が終了した時点でコンピュータ抽選にて当落を決定します。また、お座席は全てのチケット代金の入金受付が終了した時点でコンピュータ抽選にて決定となりますので、申し込み中に決まることはありません。お申し込み枚数・希望される公演は慌てず、よくご検討の上お申し込みください。
●申し込みやチケット代金入金を早く行った、もしくは終了間際に行ったなどの理由で、希望公演に当選する確率が上がる・良席になるということはありません。全ての申し込み、入金完了後に抽選となります。
●第1希望のみを入力し、申し込みを完了させても、第1希望の公演が当選しやすいことはありません。落選する可能性もあります。
●申し込み枚数によっての抽選への影響はありません。
●B'z PARTY優先予約受付をご利用の方で、振替公演を希望しない場合でも、希望公演の当選確率が上がることはありません。落選する可能性もあります。
▼Q:振替公演での当選とは、どういう内容ですか？（B'z PARTY優先予約のみ）
A:振替当選とは、希望する公演全てが落選してしまった場合、座席に余裕のある別公演に振り替えることを指します。なお、SS席をお申し込みで、希望公演内のS席以降で当選することは、希望公演内の当選となり、振替当選とは異なります。
▼Q:振替当選での当選枚数は何枚ですか？（B'z PARTY優先予約のみ）
A:第1希望から第4希望までを全て1枚でお申し込みされた方は、振替当選でも1枚でのご用意となります。いずれかの公演を2枚以上でお申し込みされた方は、振替当選では2枚でのご用意となります。こちらの条件を確認した上で、振替公演を希望するかしないかを選択してください。
▼Q:チケットが当日発券の場合、公演当日会場へ早く行ったら、良い座席が当選しますか？
A:そのようなことはありません。座席はあくまでも抽選です。公演前に座席の抽選は行っておりますので、早く来ても遅く来ても、座席の良し悪しには関係ありません。
B'zPARTY受付 支払いについて
▼Q:支払い方法を教えてください。
A: ｢バーミリオンカードでの支払い｣、｢コンビニ払込取扱票での支払い｣、｢郵便局払込取扱票での支払い」があります。
※「コンビニ払込取扱票での支払い」は現金のみのお支払いとなります。
なお、マッチングシステムをご利用の際は、クレジットカードのみのお取り扱いになります。
▼Q:入場引換券（チケット）の代金以外に手数料はかかりますか？
A:受付により異なります。各受付ページをご確認ください。
なお、マッチングシステム利用時につきましては、受付開始時に別途ご案内いたします。
▼Q:振込用紙は送られてきますか？
A:バーミリオンカード決済以外の方で、ご当選された方（振替当選含む）には当選会場を印字した“当選通知（チケット代金専用払込取扱票）”を発送させていただきます。必ず専用払込取扱票をご利用ください。専用払込取扱票以外での入金では、チケットをご用意することはできません。
バーミリオンカード決済希望の方には、抽選結果メールを配信いたしますので、配信内容を確認していただき、手続きが必要な方は、メールの案内に則って手続きを行ってください。当選された方でそのまま決済に進まれる方は、何もしなくても自動的に決済となります。
※受付によって内容が異なる場合がありますので、詳細は各受付ページの記載をご覧ください。
▼Q:バーミリオンカードでの支払について教えてください。
A: バーミリオンカード決済希望の方には、抽選結果メールを配信いたしますので、配信内容を確認していただき、手続きが必要な方は、メールの案内に則って手続きを行ってください。
なお、当選された方でそのまま決済に進まれる方は、何もしなくても自動的に決済となります。
※受付によって内容が異なる場合がありますので、詳細は各受付ページの記載をご覧ください。
▼Q:バーミリオンカードで支払を希望しているのですが、選択できません。
A:バーミリオンカードでお支払いができる方は、B'z PARTYへカード情報が登録された方が対象となります。
（受付画面にバーミリオンカードの選択肢が表示されていなければ、バーミリオンカードの登録が間に合っていない方となります）
▼Q:使えるクレジットカードの種類は何ですか？
A:バーミリオンカードのみ使用できます。なお、マッチングシステムをご利用の際は、バーミリオンカード、VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXがご利用いただけます。
▼Q:早く支払う方が良い席になりますか？
A:用意する座席の位置が、支払いの順番に左右されることはありません。
▼Q:支払い期限を過ぎても入金/支払いはできますか？
A:支払い期限を過ぎると、ご入金/お支払いいただくことはできません。
なお、期限までに入金がなかった場合、当選されていてもそのチケットは無効となります。支払い状況はチケット申し込み履歴の｢申込み詳細｣にてご確認いただけます。
▼Q:チケット代金入金前に、公演に参加できなくなりました。（マッチングシステムでの当選は除く）
A:チケット代金の入金は行わないでください。また、チケット代金を入金しなかったという理由で、次回の優先予約が失効になることはありません（ただし、マッチングシステムで当選後のキャンセルはできません。マッチングシステムで当選後、チケット代金の決済を行わなかった場合は、次回の優先予約権利が失効します）。入金前に参加できないことが判明しているのにも関わらず、その後わざわざマッチングシステムを利用してキャンセルをしないようご協力をお願いいたします。なお、バーミリオンカード決済の方はキャンセル手続きを行わない限り、自動決済となります。キャンセルご希望の方は、必ず期日内にキャンセル手続きをサイト上で行ってください。
▼Q:チケット代金の入金方法や当選枚数などの変更はできますか？
A:できません。
当選通知以外や、枚数・金額を訂正しての入金、期限外の入金、電信（自身の郵便口座から、チケットB’zの口座への直接入金）・現金書留、申込会員名義以外の入金、二重入金を行われた場合、チケットのご用意はできません。その場合、事務手数料を差し引いた金額を返金させていただきますのでご注意ください。万一、当選通知以外で入金を行い、再度当選通知で入金を行っても二重入金とみなします。
なお、2枚以上で当選した一部をキャンセルされたい方は、当選された内容でご入金いただき、マッチングシステムで該当枚数のキャンセル登録を行ってください。
Club Gym受付 支払いについて
▼Q:支払い方法を教えてください。
A:「クレジットカードでの支払い｣、｢コンビニでの支払い｣、｢ペイジー対応ATM・ネットバンクでの支払い」などがあります。
公演・受付により選択できる支払い方法が異なります。また申し込みによっては上記以外の支払い方法がございます。
受付ごとに詳細をご確認の上、お申し込みください。
尚、マッチングシステムをご利用の際は、クレジットカードのみのお取り扱いになります。
▼Q:どこのコンビニで支払いができますか？
A:ファミリーマート、ローソン、デイリーヤマザキ、ミニストップでお支払いいただけます。セブン-イレブンをご希望の方は、下記設問をご確認ください。
▼Q:セブン‐イレブンでの支払い方法を教えてください。
A:チケット申し込み履歴内「申し込み詳細」画面より「払込依頼票の表示」を選択して「インターネットチケット発券サービス払込票（セブン-イレブン代金収納サービス払込票） 」を表示してください。
表示された画面を印刷しレジでご提示いただくか、もしくは13桁の払込票番号をお控えいただき、レジにてお伝えください。
レジに確認画面が表示されますので、内容をご確認いただきお支払いください。
※スマートフォンでご操作をされている方は、「払込依頼票の表示」はございませんので、画面に表示された13桁の払込票番号をお控えいただきレジにてお伝えください。
※セブン-イレブンでお支払いされる場合は現金、nanacoカード支払い、クレジットカード支払いが可能です。
※払込先名は「チケットエブリィ」となります。
▼Q:コンビニでの支払いについて教えてください。
A: 当選後、チケット申し込み履歴内「申し込み履歴一覧」から支払いする公演の「注文番号」をクリックしてください。
次に「申込詳細」ページで「お支払い情報取得」を押し、ご利用のコンビニエンスストアを選んでください。
「お客様番号/オンライン決済番号」と「確認番号」を取得していただきましたら、店舗の専用端末等に番号入力してレジにて支払いができます。
取得した「お客様番号/オンライン決済番号」と「確認番号」を、店舗の専用端末等に番号入力してレジにてお支払いいただきます。
※お支払いは現金のみとなります。
・ファミリーマートでのお支払い方法は
こちら ・ローソンでのお支払い方法は
こちら ・デイリーヤマザキでのお支払い方法は
こちら ・ミニストップでのお支払い方法は
こちら
▼Q:ペイジー（Pay-easy）とは何ですか？
A: ペイジー（Pay-easy）とは、税金や公共料金、各種料金等の支払いを、金融機関の窓口やコンビニのレジに並ぶことなく、パソコンや携帯電話、ATMから支払うことができるサービスです。
ペイジー（Pay-easy）詳細は
こちら
▼Q:ペイジー対応ATMでの支払いについて教えてください。
A:みずほ銀行、三井住友銀行、ゆうちょ銀行などのペイジー（Pay-easy）マークのあるATMがご利用いただけます。
振込用紙の送付はございませんので、当選発表時からお支払い期限までの間にチケット申し込み履歴の｢申込み詳細｣にてお支払いに必要な番号を取得し期限までにお支払いください。
「収納機関番号」、「確認番号」、「お客様番号」の3つの番号を入力してお支払いいただけます。
※ペイジー対応ATMでは現金で10万円を超えるお支払いはできませんのでご注意ください。
・ペイジー（Pay-easy）でのお支払い方法は
こちら ・ペイジー（Pay-easy）接続済み金融機関一覧は
こちら ・ペイジー（Pay-easy）詳細は
こちら
▼Q:ペイジー（Pay-easy)によるネットバンクでの支払いについて教えてください。
A: インターネットや携帯電話でお振込みができる銀行のサービスです。
当選発表時から入金期間中にチケット申し込み履歴内｢申込み詳細｣にてお支払いに必要な「収納機関番号」、「確認番号」、「お客様番号」の3つの番号を取得し支払期限までにお支払いください。
※ネットバンクでのお支払いは、ペイジー（Pay-easy）と提携している金融機関の口座をお持ちの場合のみ可能となります。
お支払い方法詳細は、口座を開設されました金融機関へお問合せください。
※楽天銀行等一部ご利用いただけない金融機関がございますので、下記｢ペイジー（Pay-easy）接続済み金融機関一覧はこちら｣よりご確認ください。
・ペイジー（Pay-easy）でのお支払い方法は
こちら ・ペイジー（Pay-easy）接続済み金融機関一覧は
こちら ・ペイジー（Pay-easy）詳細は
こちら
▼Q:使えるクレジットカードの種類は何ですか？
A:VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXのマークがついているクレジットカードをご利用いただけます。
※Vプリカ・au WALLETなどのプリペイド型のクレジットカード、VISAデビッドなどのデビットカード型のクレジットカードはご利用いただけません。
▼Q:クレジットカードでの支払いについて教えてください。
A: お申込み時に「カード番号」、「有効期限」、「カードご名義人」をご入力いただき、当選した場合のみ自動的にお支払いいただくようになります。
※カード情報の入力はGMOペイメントゲートウェイ株式会社のサイトにて行っていただきます。
VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXのマークがついているクレジットカードをご利用いただけます。
利用可能なクレジットカード詳細は
こちら＜※PCサイト＞
※カード会社からのご利用明細には「チケットエブリィ」と記載されます。お支払回数は１回払いのみのお取り扱いとなります。ご請求月につきましてはクレジット会社にお問い合わせください。
※Vプリカ・au WALLET（プリペイド）などのプリペイドカード、VISAデビッドなどのデビットカードはご利用いただけません。
※クレジットカード決済をご利用の場合、お客様が決済のために登録されたクレジットカード情報は決済代行会社「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」に保管され、次回申込み時にカード番号を入力いただかずに申込みいただけます。
※保持されたクレジットカード情報の確認・変更・削除は「チケット申し込み履歴」内「クレジット情報登録」より行えます。
※情報保管されているクレジットカードとは別のクレジットカード情報を新たに登録された場合は、上書き保管されます。
※クレジットカード情報が保持されることに同意いただけない場合は、クレジットカード決済はご利用いただけません。
▼Q:クレジットカード決済で申し込み完了していたのに、当選メールに「再度お支払い手続きを完了してください」という記載がありました。
A:何らかの事情によりクレジットカードで決済できなかった場合、別の方法での支払いをお願いすることがあります。チケット申し込み履歴の『お支払い』より、再度手続きをお願いします。
なお、決済できなかった理由につきましては各クレジットカード会社へ直接お問合せください。
メール記載の期限を過ぎた場合は、チケットのご用意はできません。
▼Q:支払い方法を変更できますか？
A:申し込み期間内に限り、変更可能です。チケット申し込み履歴より申し込みを一度キャンセルいただき、再度お申し込みをお願いします。申し込み期間終了後はいかなる理由がありましても変更をお受けすることはできません。
▼Q:振込用紙が送られてきますか？
A:振込用紙は送付していません。
支払手続きに必要な情報は、チケット申し込み履歴の｢申し込み詳細｣から確認してください。
▼Q:銀行や郵便局では振込めませんか？
A: 支払い方法で｢ペイジー（Pay-easy)によるATM、ネットバンクでのお支払い｣を選択された場合は、全国のゆうちょ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行等ペイジー（Pay-easy）マークのあるATMがご利用になれます。
振込用紙の送付はございませんので、チケット申し込み履歴の｢申込み詳細｣にてお支払いに必要な番号を取得してください。
※お支払い方法詳細に関しましては、各金融機関へお問合せください。
ペイジー（Pay-easy）詳細は
こちら ペイジー（Pay-easy）でのお支払い方法は
こちら ※申し込みによって選択できる支払い方法が異なりますので受付ページの公演詳細をご確認ください。
▼Q:チケット代金以外に手数料はかかりますか？
A:受付により異なります。各受付ページをご確認ください。
※マッチングシステム利用時につきましては、受付開始時に別途ご案内いたします。
▼Q:早く支払う方が良い席になりますか？
A:用意する座席の位置が、支払いの順番に左右されることはありません。
▼Q:支払い期限を過ぎても入金/支払いはできますか？
A:支払い期限を過ぎると、ご入金/お支払いいただくことはできません。
なお、期限までに入金がなかった場合、当選されていてもそのチケットは無効となります。支払い状況はチケット申し込み履歴の｢申込み詳細｣にてご確認いただけます。
受取りについて
▼Q:配送日・時間を指定できますか？
▼Q:申込んだチケットの受取方法を変更できますか？
▼Q:チケットはいつ届きますか？（配送/B'z PARTYのみ）
A:配送はB'zPARTY受付のみとなります。
基本、公演日の2週間前までを目途に、B'z PARTYのご登録住所にチケットを簡易書留でお送りします。
公演日の10日前になってもチケットが届かない場合は、チケットセンターに必ずご連絡ください。ご連絡がなかった場合、対応は一切行えません。
▼Q:配送先の変更はできますか？（B'z PARTYのみ）
A:基本的にご登録住所以外への発送は行っておりません。住所が変更になられている方は、【受取について/チケットが届くまでの間に、住所変更や婚姻などの予定があります】をご確認ください。
▼Q:チケットを海外に送ってもらえますか？
▼Q:不在で受け取れませんでした（B'z PARTYのみ）。
A:不在などで受取れなかった場合は、チケットの配送状況をご確認ください。発送後、チケット申し込み履歴に書留番号と郵便局検索サイトをお知らせしますので、ご自身で検索していただけます。
「持ち戻り」であれば郵便局へ再配達のお手続きをお願いします。「差出人に返送済み」となっている場合は、チケットセンターまでご連絡をお願いします。
▼Q:チケットが届くまでの間に、住所変更や婚姻などの予定があります（B'z PARTYのみ）。
A:チケットは公演日の2～3週間前頃より、ご登録の住所に発送を予定しております。そのため、公演日から起算して1ヶ月前までにB’z PARTYへ住所変更や姓名の変更の届け出をお願いいたします。その後郵便局に転居届けをお出しください。
ハガキの場合…会員番号・氏名（旧姓）・旧住所・新氏名（フリガナ）・新住所・新電話番号・転居日を記載の上、〒106-0032 東京都港区六本木3-4-5 コープ野村2-209 B’z PARTY「住所変更」係までご郵送ください。
Webの場合…BZ-PARTY.COMにログインしていただき、FCマイページ>個人情報登録・変更の項目から変更してください。
▼Q:Famiパス発券の場合、チケット発券はどのようにすればいいですか？
A:ファミリーマートでのお手続きとなります。
チケット受取り期間中にファミリーマート店内、Famiポート端末の「Famiパス」でお手続きの上、お受取りください。
・発券に必要な番号は受取り期間となりましたら、「チケット申し込み履歴一覧」に表示されます。
※サポート情報としてご登録のメールアドレスにも送信します。
・Famiパスご利用方法は
こちら ファミリーマート以外のコンビニエンスストアでの発券はできません。
▼Q:デジタルチケットの受取り方法について教えてください。
A:チケットの代わりになるQRコードを発行いたします。
取得されたQRコードを公演当日にお持ちください。（PCの方はプリントアウトしてください。スマートフォンの方はQRコードを表示させた状態で画面キャプチャをして保存してください。）
QRコードが確認出来ない場合はご入場いただけません。
座席番号は、公演当日ご入場時に会場の入場ゲートにて発券する座席券に記載されます。
デジタルチケットの発券日となりましたらメールにてお知らせいたします。チケット申し込み履歴でもご確認いただけます。
デジタルチケットの発行は、公演日の1週間前を予定しています。
▼Q:デジタルチケット（QRコード付き）の画像が表示されません。
A:Yahoo! JAPANアプリやデコメーラーアプリからのブラウザ（デコブラウザ）を使用されますと、ページが正しく表示されない場合がございます。
端末標準のブラウザをご利用ください。
▼Q:セブン‐イレブンでの発券方法を教えてください。
A: 発券期間になりましたら、「チケット申し込み履歴」内の「申し込み詳細」画面にて発券に必要な13桁の引換票番号をご案内いたします。引換票番号をセブン‐イレブンにお持ちいただき、チケットをお受取りください。
※セブン‐イレブン店舗に設置のマルチコピー機は使用しません。直接レジにて支払い済みチケットの受取りであることをお伝えください。
▼Q:マッチングシステムで当選した同伴者分のチケットを同伴者に渡したいのですが、どうすればいいですか？
A:マッチングシステムでご当選の場合は、お申し込み者様のみデジタルチケットの発行となり、同伴者様はお申し込み者様と一緒にご入場いただくようになります。同伴者様分のデジタルチケットを個別に発行することはできませんのでご注意ください。
マッチングシステムについて
▼Q:マッチングシステムについて教えてください。
A:マッチングシステムとは、当選・入金後にコンサートに参加できなくなってしまった場合、そのチケットを希望者に再販売するシステムです。なお、ご利用条件がありますので、ご利用希望の方はマッチングシステム稼動の際に必ずご利用条件をご確認ください。
▼Q:2枚以上で当選し、入金を完了したのですが、その中の一部だけをキャンセルできますか？
A: 優先予約や抽選販売で当選・入金済のチケットは、マッチングシステムでキャンセル登録が可能です。該当枚数のキャンセル登録を行ってください。
B’z PARTY優先予約・抽選販売分はB’z PARTYマッチングシステムを、B’z Club-Gym抽選販売分はB’z Club-Gymマッチングシステムをご利用ください。
※B'z Club-Gym販売でご当選の方は、抽選により”マッチング不成立”となった場合、チケットは変わらず元の購入者のものとなり、代金の返金はございません。
※B’z PARTYマッチングシステム、B’z Club-Gymマッチングシステムでのご当選分はキャンセルできません。
その他
▼Q:未成年ですが、チケット購入はできますか？
A:チケット申込みは、必ず保護者の了解を得てから行ってください。
※年齢制限は、受付により異なります。各受付ページをご確認ください。
▼Q:車イスの利用について
A:ご当選後、お問い合わせ先（各イベンター）までお問い合わせください。
※車イスでご来場の方は、車イス用の鑑賞スペースへのご案内となります。鑑賞スペースはS席相当となりますので、チケットは予めS席をお申し込みください（同伴者の方もチケットが必要です）。尚、会場の構造上、SS席、A席へのご案内はできませんので予めご了承ください。チケット当選後、各公演のお問い合わせ先までご連絡お願いいたします。
▼Q:希望公演のチケットがB’z PARTYで取れなかったのに、何故一般発売があるのでしょうか？
A:B’z PARTY会員限定コンサートではありません。ご理解くださいますようお願いいたします。
▼Q:一般発売の情報を教えてください。
A:B’z Club-Gymサイトや地元情報誌などでご確認ください。情報がアップされるまで、イベンターさんへのお問い合せはお止めください。なお、B'z PARTYでは一般発売の情報はお答えできませんので、予めご了承ください。
▼Q:チケットを紛失しました。再発行できますか？
A:チケットの再発行はいかなる場合（紛失・盗難・破損等）でも承れません。