-FAQ-


ご利用にあたって

Q:推奨利用環境を教えてください。

A: 以下のいずれかの環境(最新バージョン)をご利用ください。
また、この一覧は動作保障をするものではありませんので、あらかじめご了承ください。
Yahoo! JAPANアプリやデコメーラーアプリからのブラウザを使用されますと、ページが正しく表示されない場合がございます。端末標準のブラウザをご利用ください。
なお、端末標準のブラウザでも古いバージョンのブラウザをご利用中でページが正しく表示されない場合は、最新のブラウザへバージョンアップまたは別途インストールしてお試しいただけますようお願いいたします。

<Windows>
Chrome/Firefox/Microsoft Edge

<Mac OS>
Safari/Chrome/Firefox

<Android OS>
標準ブラウザ/Chrome

<iOS>
Safari

※ブラウザのJavaScript、Cookie、CSS、TLS各項目を[有効]に設定してください。

【ご注意】それぞれの環境で適切な表示がされるよう努めておりますが、上記環境(最新バージョン)以外では予期しない表示や動作をする可能性があります。あらかじめご了承ください。


■Javascript、CSS
本ウェブサイトではJavascript、CSSを使用しております。お使いのブラウザでJavascript機能およびCSS を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。全てのコンテンツをご利用いただくには、ブラウザ設定Javascript、CSSを有効にしていただくようお願いいたします。

■Cookie
本ウェブサイトでは、お客様に快適なウェブサイトをご提供するためにCookieを利用しております。Cookieは、お客様のパソコンにテキストファイルとして保存されますが、お客様のブラウザ設定を変更することにより、Cookieを拒否することが可能です。尚、Cookieに保存されている内容は、お客様個人を特定する情報等は一切含まれておりませんので、ご安心ください。

■インターネット全般の注意事項
インターネットは、以下に掲げる特性をもったネットワークです。
インターネットは、通信品質についての保証がない(best effort/ベストエフォート)ネットワークです。ご利用される回線状況、パソコンなどの機器・ソフト等の性能や設定などが物理的・技術的に通信速度に影響し、さまざまなコンピュータを経由して、サービス提供者と利用者の端末が間接的につながっているコンピュータネットワークです。そのため、インターネット上では、サービスを提供する企業やお客様ご自身が管理できない事柄によってデータの送受信に支障が生ずるなど、正常にサービスの提供が行われない場合があります。これらをよくご理解いただいたうえで、B'z Club-Gymの提供する各サービスをご利用ください。
また、Yahoo! JAPANアプリやデコメーラーアプリからのブラウザを使用されますと、ページが正しく表示されない場合がございます。端末標準のブラウザをご利用ください

お客様の質問・問題は解決しましたか?








Q:携帯電話から利用できますか?

A:当サイトの対象端末は、パソコン、スマートフォンです。従来の携帯電話(フィーチャーフォン)は対象外となりますのでご注意ください。
対象端末の推奨利用環境については、FAQ「推奨利用環境を教えてください。」をご確認ください。

お客様の質問・問題は解決しましたか?








Q:「送信する」ボタンが押せません。

A:お使いのOSおよびブラウザが推奨環境内であるかご確認ください。

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Q:個人情報が漏れたりしませんか?

A:個人情報は、正当な理由なく第三者へ売却、譲渡および貸与することは一切ありません。

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Q:規約の確認はできますか?

A: こちらにてご確認ください。
B'z PARTY利用規約
B'z Club-Gym利用規約

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Q:サイトを利用できない日時はありますか?

A:システムメンテナンスとして毎月第3水曜日午前7時~10時の3時間、サイトを休止させていただいております。この時間帯は当サイトをご利用いただく事ができません。
また、システムメンテナンスに伴う臨時のサイト休止に関しては、都度、前もってお知らせします。

お客様の質問・問題は解決しましたか?








Q:チケット申し込み履歴ページがどこにあるのか分かりません。

A:B'z Club-Gym>MY PAGE>チケット申し込み履歴からアクセスが可能です。
スマートフォンの場合は、同様にバナーのTOP左側にあるメニューマークをクリックしていただくと、プルダウンで表示されます。

お客様の質問・問題は解決しましたか?








申し込みについて

Q:チケットの申し込み方法を教えてください。

A:こちらにてご確認ください。

お客様の質問・問題は解決しましたか?








Q:B'z Club-Gym ID作成の際、メールアドレス確認画面でエラーが表示されます。

A:B'z Club-Gymへの登録が完了している場合があります。
登録完了メールが届いていないか確認してください。

お客様の質問・問題は解決しましたか?








Q:パスワードを忘れてしまいました。

A:パスワードを忘れた場合、下記の手順にてパスワードの再設定を行ってください。
B'z PARTY会員の方は、BZ-PARTY.COM>LOG IN枠下の、[パスワード設定・再設定]から再設定を行ってください。
B'z Club-Gym会員の方は、B'z Club-Gymログインページ>パスワードを忘れた方>パスワード再設定
(1) 「パスワード再設定」画面で、ご登録のメールアドレスを入力し[メールを送信]ボタンを押してください。
(2) パスワード再設定用URLをご登録のメールアドレスに送信しますので、メールをご確認ください。
(3) パスワード再設定用URLにアクセスして、「パスワード再設定」をしてください。

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Q:サイトにアクセスができません。

A:WebのURLをご確認いただき、正しい場合はしばらく経ってからお申し込みし直してください。なお、お申し込み開始直後・受付終了直前は大変混雑します。優先予約・抽選販売は先着順ではありませんので、期間内でお申し込みください。また、お申し込みの内容は、チケット申し込み履歴ページでもご確認いただけます。
また、ページの再読込みもお試しください。

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Q:身分証明書は必要ですか?

A: B'z PARTY、B'z Club-Gym、その他一般発売、且つ席種に関わらず、状況に応じて身分証明書をご提示いただく場合があり、公演当日ご持参いただく身分証明書をご選択の上、お申込みいただきます。
有効な身分証明書は受付ページでご確認ください。

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Q:年齢制限はありますか?

A:年齢制限は、受付により異なります。各受付ページをご確認ください。

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Q:申し込みできたか確認できますか?

A:申し込みを完了した後には、必ずチケット申し込み履歴内「申し込み履歴一覧」にてご確認ください。また、あわせて「申し込み完了メール」もお送りします。 万一、メールが届かない場合でもチケット申し込み履歴内「申し込み履歴一覧」に申し込み内容が表示されていれば、申し込み手続きは完了しています。

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Q:1人で何回も申し込みできますか?

A:申し込み回数制限は、受付により異なります。各受付ページをご確認ください。

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Q:申込者と同伴者を入れ替えて申込みできますか?

A:可能です。申込者として1回お申込みすることが可能です。

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Q:何枚まで申し込めますか?

A:公演によって枚数の上限が異なりますので、各受付ページの記載をご覧ください。

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Q:申し込み時、希望公演毎に同伴者を変えて申し込みすることはできますか?

A:希望日程ごとに同伴者様を変えてご登録いただくことはできません。

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Q:申し込み内容の変更はできますか?

A: 優先予約・抽選販売は受付期間内であればチケット申し込み履歴の「申し込み履歴一覧」よりキャンセル及び再申し込みが可能です。受付期間終了後はいかなる理由がありましても内容の変更をお受けすることはできません。

※受付によって内容が異なりますので、詳細は各受付ページの記載をご覧ください。

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Q:公演申し込みの締め切りが過ぎてしまいましたが、申し込みはできますか?

A:申し訳ありませんが、各締切以降は、いかなる理由でも受付することはできません。

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Q:申し込みした公演の抽選結果の確認はどこでできますか?

A: チケット申し込み履歴の「申し込み履歴一覧」にてお知らせします。抽選結果確認期間中に必ずご確認ください。
※「抽選結果のお知らせメール」をお送りしておりますが、インターネットの特性上受信が遅れる場合や、未着となる場合がございますので必ずチケット申し込み履歴にてご確認ください。

※抽選結果確認期間は、公演詳細画面・申し込み完了メール・チケット申し込み履歴「申し込み履歴一覧」にてご案内しています。

お客様の質問・問題は解決しましたか?








Q:座席は事前に分かりますか?

A:座席番号等に関しまして事前にお問合せいただきましてもお答えできません。
座席は当日ご入場の際に座席券に印字し、発券します。詳しくは受付ページの公演詳細、並びにFAQ「受取りについて」をご確認ください。

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Q:ログアウトするにはどうしたらよいですか?

A:ログアウトボタンをクリックしてください。

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Q:苗字・住所などの登録情報の変更はどこでできますか?

A:B'z PARTY会員の方は、BZ-PARTY.COMにログインしていただき、FCマイページ>個人情報登録・変更の項目から変更してください。
B'z Club-Gym会員の方は、B'z Club-Gymにログインしていただき、MY PAGE>個人情報登録・変更の項目から変更してください。

お客様の質問・問題は解決しましたか?








Q:公演日までに苗字を変更する予定ですが、申し込み時はどうすれば良いですか?

A:申し込みご本人様・同伴者様共に、申し込み時の名義でご登録ください。
申し込み後に変更になった場合は、登録の氏名変更手続きを行い、持参予定の身分証明書の名字変更手続きを行ってください。

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Q:会員本人は参加できませんが、交代前提で家族がチケットを申し込みすることはできますか?

A:B’z PARTY優先予約・抽選販売は、会員登録されている会員ご本人様の特典となります。よって、ライブへのご参加も、会員ご本人様にご参加いただくことが前提となっております。初めから会員ご本人様がご参加できないことが判明している場合、チケットのお申し込みはお断りしております。

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Q:特定興行入場券とは何ですか?

A:興行入場券(それを提示することにより興行を行う場所に入場することができる証票)であって、不特定又は多数の者に販売され、かつ、
①興行主等が、販売時に、興行主の同意のない有償譲渡を禁止する旨を明示し、かつ、その旨を当該入場券の券面等に表示し
②興行が行われる特定の日時及び場所並びに入場資格者又は座席が指定され
③興行主等が、販売時に、入場資格者又は購入者の氏名及び連絡先を確認する措置を講じ、かつ、その旨を当該入場券の券面等に表示しているもの
※QRコードやICカードを入場券とする場合を含む。
※主催者の同意なく、チケットを有償で譲渡することは禁止いたします。
※法律が制定されたことで、チケットの不正転売は処罰の対象となります。

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Q:2枚申し込みの場合、同伴者もB'z Club-Gymの登録が必要ですか?

A: 2枚申し込みの場合、申込会員ご本人様は、同伴者様のパスコードと生年月日を申し込み時にご入力いただきます。
同伴者様もB’z Club-Gymへの無料登録を行い、パスコードを発行していただくことが必須となります。

B’z Club-Gymに会員登録がお済みの方のパスコード確認方法はFAQ「パスコードはどこから確認できますか?」をご確認ください。

お客様の質問・問題は解決しましたか?








Q:B'z PARTY会員ですが、「お申し込みいただけない受付です 。」と表示され申し込みができません。(B'z PARTY受付)

A: お申し込み対象者ではない可能性があります。B’z PARTY>FCマイページ>会員状況・会員期限より会員状況をご確認ください。
※休眠期間中の場合はお申し込みいただけません。

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Q:B'z PARTY会員ですが、「未連携または未入会のためお申し込みいただけません。 」と表示され申し込みができません。(B'z PARTY受付)

A: 連携されていないB'z Club-Gymアカウントを別途お持ちで、そのメールアドレスでログインされている可能性があります。
B'z PARTYと連携済みのメールアドレスをご確認の上、連携済みのメールアドレスでログインしてください。
B'z PARTYと連携済みのメールアドレスは、B'z PARTY>FCマイページ>アカウント情報変更よりご確認いただけます。

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パスコードについて

Q:パスコードとは何ですか?

A:お客様の情報を識別するためのコードです。
パスコードは随時チケット申し込み履歴でご確認いただけます。
2枚でお申し込みをご希望の方は、同伴者様もB’z Club-Gymへの無料登録を行い、パスコードを発行していただくことが必須となります。申込会員ご本人様は、同伴者様のパスコードと生年月日を申し込み時にご入力いただきます。

お客様の質問・問題は解決しましたか?








Q:パスコードはどこから確認できますか?

A:既にB’z Club-Gymに会員登録がお済みの方は、チケット申し込み履歴>パスコード よりご自身のパスコードをご確認いただけます(今回の公演では、以前にご登録いただいた顔写真は使用しませんので表示しておりませんが、パスコードはそのままご利用いただけます)。

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メールについて

Q:メールが届きません。

A:B'z Club-Gymにご登録のメールアドレスに自動配信されますが、インターネットの特性上、到着が遅れたり、未着となる場合もあります。
万一、届かない場合にはマイページにてご確認ください。また、以下2点についても確認してください。
・他のフォルダへ振り分けられていないか→迷惑メールフォルダや他のフォルダへ振り分けられていないか確認してください。
・メール受信規制をしていないか→「@bz-clubgym.com」のドメインからのメールを受信できるように設定する必要があります。
※auをご利用のお客様で、指定受信設定後もメールが届かない場合は、「なりすまし・転送メール許可」の設定をお願いいたします。
申し込み完了後にリターンメールが届かない場合は、チケット申し込み履歴で申し込みが確認できれば問題ございません。

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Q:メールが届くように設定するにはどうしたらよいですか?

A:迷惑メール対策等で受信制限を行っている場合は、「@bz-clubgym.com」のドメインからのメールを受信できるように設定してください。
なお、設定方法は各プロバイダや各端末によって異なります。 設定方法が不明な場合は、各プロバイダや各携帯電話会社までお問合せください。

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Q:キャリアメールを登録していたが、携帯会社の新料金プランに変更後、メールが届かなくなった。

A: 各携帯会社の新料金プラン(NTTドコモ「ahamo」、au「povo」、ソフトバンク「LINEMO」)では、キャリアメールをご利用いただくことができません。

新料金プランへ変更後に利用できなくなるキャリアメールアドレス
「@docomo.ne.jp」「@au.com」「@ezweb.ne.jp」「@i.softbank.jp」「@softbank.ne.jp」「@●.vodafone.ne.jp」

B'z Club-Gymにキャリアメールをご登録の方で、各携帯会社の新料金プランに変更された場合、B'z Club-Gymからのメールが届かなくなりますので、ご登録のメールアドレスの確認・変更をお願いいたします。

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身分証明書について

Q:有効な身分証明書の種類を教えてください。

A: ■SS席の場合は、下記写真付身分証明書の中から1点お持ちください。
【運転免許証(運転経歴証明書)】【住民基本台帳カード】【マイナンバーカード(個人番号カード)】【障害者手帳】【療育手帳】【在留カード・特別永住者証明書】【写真付学生証+保険証】【パスポート+保険証】

■S席の場合は、上記の写真付身分証明書の中から1点、または顔写真付身分証明書をお持ちでない方は、【住民票の写し】【年金手帳】【学生証】【保険証】より2点をご持参ください。

※コピー・撮影したもの・他人名義の身分証明書は無効/有効期限内のものに限ります。
※マイナンバーカードは、発行までに自治体によっては1~2ヶ月以上の時間を要する場合もございますので、お申し込み時点でお持ちでない方は他の身分証明書をご準備ください。

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Q:登録している名前と、実際の名前(身分証明書に記載の氏名)が異なります。

A: 旧漢字などの常用外漢字の場合、表示されないケースがありますので、常用漢字に変換してのご登録をお願いしております。
身分証明書の表記と漢字表記が異なる場合でも、上記理由によるものであれば問題ありません。

婚姻などで苗字を変更された方は、B’z PARTY/B’z Club-Gymの登録と写真付身分証明書の氏名は新姓に変更してください。

なお、B’z PARTY/B’z Club-Gym会員登録は本名以外でのご登録はできませんので、本名が異なる方は至急、以下の方法でお手続きください。

■B’z PARTY会員の方の場合
公的身分証明書のコピーを、〒106-0032 東京都港区六本木3-4-5 コープ野村2-209B’z PARTYの「氏名変更係」までご郵送ください(会員番号・氏名・公演日(ご当選が確認できた方のみ)もメモ書きでお知らせください)。
書類を確認後、登録を本名に変更させていただき、BZ-PARTY.COMには投函後1週間前後で反映されます。変更内容はBZ-PARTY.COMにてご確認ください。
※お一人様につき、一口のみのご登録でお願いしており、二重入会や名義借りでのご入会は固くお断りしております。

■B’z Club-Gym会員の方の場合
申し込み期間内であれば、一旦お申し込みをキャンセルしていただき、B’z Club-Gym内MY PAGE「アカウント削除」よりB’z Club-Gymのアカウントを削除の上、再度正しい情報でアカウント作成・お申し込みをやり直してください。
申し込み締め切り後に気付いた場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
B’z Club-Gym お問い合わせフォーム

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Q:事前登録していた写真付身分証明書を、別の写真付身分証明書に変更することはできますか?

A: 指定の写真付身分証明書内であれば、変更は可能です。またその場合事前にご連絡いただく必要は特にありません。
認められる写真付身分証明書は下記の通りです。
■SS席の場合は、下記写真付身分証明書の中から1点お持ちください。
【運転免許証(運転経歴証明書)】【住民基本台帳カード】【マイナンバーカード(個人番号カード)】【障害者手帳】【療育手帳】【在留カード・特別永住者証明書】【写真付学生証+保険証】【パスポート+保険証】
■S席の場合は、上記の写真付身分証明書の中から1点、または顔写真付身分証明書をお持ちでない方は、【住民票の写し】【年金手帳】【学生証】【保険証】より2点をご持参ください。

※コピー・撮影したもの・他人名義の身分証明書は無効/有効期限内のものに限ります。
※通知カードは身分証明書として使用できません。

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Q:マイナンバーカード作成が、公演日までに間に合いませんでした。

A: マイナンバーカードは発行にお時間が掛かるため、お申し込み時点でお持ちでない方は他の身分証明書をご準備いただくようご案内しておりますので、対応は一切できません。
公演当日、認められている身分証明書がご用意いただけなかった場合は、ご入場をお断りいたします。

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入場について

Q:入金後、申し込み時に登録した参加者が参加できなくなりました。

A: 当選後の参加者・同伴者の変更は応じられません。
入金後に申込会員ご本人様もしくは同伴者様がコンサートに参加できなくなった場合、キャンセル登録受付期間内であれば、マッチングシステムでキャンセル登録が可能です。公演日によってキャンセル登録受付期間が異なりますのでご注意ください。

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Q:コンサート当日、同伴者が仕事などで遅れるのですが、一緒に入場することは必須でしょうか?

A: 申し込み時に同伴者様として登録されたご本人様がご来場の場合、個別に入場していただくことが可能です。
但し、申し込み時にご登録いただいた同伴者様情報の内容から変更があった場合など、お申し込み者様にも確認させていただく場合がありますので、その場合は必ずお二人お揃いの上で、ご来場をお願いいたします。

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Q:コンサート当日、申し込み時に登録した参加者が急病などで行けなくなりました。友達や知人が代わりに参加できますか?

A:申し訳ありませんが、本公演におきましては、経済産業省のイベント実証実験への参加、及び新型コロナウイルス感染症対策の観点から、代理参加(家族間譲渡を含む)取り扱いはいたしません。当日はチケットをお持ちのご本人様以外のご入場を一切お断りさせていただきます。

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Q:コンサート当日、急に参加できなくなりました。チケット代金の返金はできますか?

A:できません。利用規則にも記載しております。

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抽選について

Q:公演と券種の抽選はどのように行われますか?

A: 抽選は全てコンピュータ抽選にて行います。なお、抽選方法や抽選結果に関するお問い合わせには、お答えできません。

【その他】
●会場や券種は先着順で決まることはありません。全ての締切が終了した時点でコンピュータ抽選にて当落を決定します。また、お座席は全てのチケット代金の入金受付が終了した時点でコンピュータ抽選にて決定となりますので、申し込み中に決まることはありません。お申し込み枚数・希望される公演は慌てず、よくご検討の上お申し込みください。
●申し込みやチケット代金入金を早く行った、もしくは終了間際に行ったなどの理由で、希望公演に当選する確率が上がる・良席になるということはありません。全ての申し込み、入金完了後に抽選となります。
●第1希望のみを入力し、申し込みを完了させても、第1希望の公演が当選しやすいことはありません。落選する可能性もあります。
●申し込み枚数によっての抽選への影響はありません。

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Q:別席種抽選とは何ですか?

A:B’z PARTY優先予約・抽選販売にて、「別席種抽選を希望する/希望しない」を選択できる公演や受付については、SS席をお申し込みの際に「別席種抽選を希望する」をご選択の方で、抽選の結果、SS席でのご用意ができなかった場合には希望する公演内のS席でも抽選いたします。

但し、第1希望をS席でお申込みの方で既に規定枚数に達している場合は、S席でもご用意ができない場合がございます。

また、「別席種抽選を希望しない」をご選択の方はSS席のみの抽選となります。SS席はステージに近い前方エリアとなり、席数も限られているため、抽選の結果、SS席でのご用意ができない場合もございます。
なお、「別席種抽選を希望しない」を選択したとしても、SS席が当選しやすくなるということはありません。

※別席種抽選の希望有無は、公演・受付により異なります。各受付ページをご確認ください。

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Q:チケットが当日発券の場合、公演当日会場へ早く行ったら、良い座席が当選しますか?

A:そのようなことはありません。座席はあくまでも抽選です。
公演前に座席の抽選は行っておりますので、早く来ても遅く来ても、座席の位置には関係ありません。

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B'zPARTY受付 支払いについて

Q:支払い方法を教えてください。

A: 「バーミリオンカードでの支払い」、「コンビニエンスストア(決済番号WEB取得方式)での支払い」、「セブン-イレブン(決済番号WEB取得方式)での支払い」、「ペイジー対応ATMネットバンク(決済番号WEB取得方式)での支払い」があります。
※「コンビニエンスストア(決済番号WEB取得方式)での支払い」は現金のみのお支払いとなります。

なお、マッチングシステムをご利用の際は、クレジットカードのみのお取り扱いになります。

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Q:入場券(チケット)の代金以外に手数料はかかりますか?

A:受付により異なります。各受付ページをご確認ください。
なお、マッチングシステム利用時につきましては、受付開始時に別途ご案内いたします。

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Q:振込用紙は送られてきますか?

A:振込用紙の送付はありません。
お支払手続きに必要な情報は、チケット申し込み履歴の「申し込み詳細」から確認してください。

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Q:バーミリオンカードでの支払いについて教えてください。

A: B'z PARTYの優先予約・抽選販売では、クレジットカードのご利用はバーミリオンカードのみとなります。
バーミリオンカードをお持ちの方は、バーミリオンカード支払いをご選択いただけます。お申し込み時にバーミリオンカード情報のご登録は不要です。
詳細は各受付ページでご確認ください。

※バーミリオンカードでの支払いを選択し当選された場合、抽選結果確認期間後に決済処理となります。決済処理日や決済状況(支払い状況)の反映日は、各受付ページをご確認ください。
また、ご利用日は決済処理日となり、引き落とし名義は「チケット エブリィ」となります。

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Q:コンビニエンスストア(決済番号WEB取得方式)での支払いについて教えてください。

A: 当選後、チケット申し込み履歴内「申し込み履歴一覧」から支払いする公演の「注文番号」をクリックしてください。
次に「申込詳細」ページで「お支払い情報取得」を押し、ご利用のコンビニエンスストアを選んでください。
「お客様番号/オンライン決済番号」と「確認番号」を取得していただきましたら、店舗の専用端末等に番号入力してレジにて支払いができます。

※お支払いは現金のみとなります。

・ファミリーマートでのお支払い方法はこちら
・ローソンでのお支払い方法はこちら
・デイリーヤマザキでのお支払い方法はこちら
・ミニストップでのお支払い方法はこちら

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Q:セブン-イレブン(決済番号WEB取得方式)での支払いについて教えてください。

A:当選後、チケット申し込み履歴内「申し込み詳細」画面より「払込依頼票の表示」を選択して「インターネットチケット発券サービス払込票(セブン-イレブン代金収納サービス払込票) 」を表示してください。
表示された画面を印刷しレジでご提示いただくか、もしくは13桁の払込票番号をお控えいただき、レジにてお伝えください。
レジに確認画面が表示されますので、内容をご確認いただきお支払いください。
※スマートフォンで操作をされている方は、「払込依頼票の表示」はございませんので、画面に表示された13桁の払込票番号をお控えいただきレジにてお伝えください。
※セブン-イレブンでお支払いされる場合は現金、nanacoカード支払い、クレジットカード支払いが可能です。
※払込先名は「チケットエブリィ」となります。

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Q:ペイジー(Pay-easy)とは何ですか?

A: ペイジー(Pay-easy)とは、税金や公共料金、各種料金等の支払いを、金融機関の窓口やコンビニのレジに並ぶことなく、パソコンや携帯電話、ATMから支払うことができるサービスです。

ペイジー(Pay-easy)詳細はこちら

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Q:ペイジー対応ATMでの支払いについて教えてください。

A: みずほ銀行、三井住友銀行、ゆうちょ銀行などのペイジー(Pay-easy)マークのあるATMがご利用いただけます。
振込用紙の送付はございませんので、当選発表時からお支払い期限までの間にチケット申し込み履歴の「申込み詳細」にてお支払いに必要な番号を取得し期限までにお支払いください。
「収納機関番号」、「確認番号」、「お客様番号」の3つの番号を入力してお支払いいただけます。
※ペイジー対応ATMでは現金で10万円を超えるお支払いはできませんのでご注意ください。

・ペイジー(Pay-easy)でのお支払い方法はこちら
・ペイジー(Pay-easy)接続済み金融機関一覧はこちら
・ペイジー(Pay-easy)詳細はこちら

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Q:ペイジー(Pay-easy)によるネットバンクでの支払いについて教えてください。

A: インターネットでお振込みができる銀行のサービスです。
当選発表時から入金期間中にチケット申し込み履歴内「申込み詳細」にてお支払いに必要な「収納機関番号」、「確認番号」、「お客様番号」の3つの番号を取得し支払期限までにお支払いください。

※ネットバンクでのお支払いは、ペイジー(Pay-easy)と提携している金融機関の口座をお持ちの場合のみ可能となります。
お支払い方法詳細は、口座を開設されました金融機関へお問合せください。
※一部ご利用いただけない金融機関がございますので、下記「ペイジー(Pay-easy)接続済み金融機関一覧はこちら」よりご確認ください。

・ペイジー(Pay-easy)でのお支払い方法はこちら
・ペイジー(Pay-easy)接続済み金融機関一覧はこちら
・ペイジー(Pay-easy)詳細はこちら

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Q:使えるクレジットカードの種類は何ですか?

A:バーミリオンカードのみ使用できます。なお、マッチングシステムをご利用の際は、バーミリオンカード、VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXがご利用いただけます。

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Q:早く支払う方が良い席になりますか?

A:用意する座席の位置が、支払いの順番に左右されることはありません。

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Q:支払い期限を過ぎても入金/支払いはできますか?

A:支払い期限を過ぎると、ご入金/お支払いいただくことはできません。
なお、期限までに入金がなかった場合、当選されていてもそのチケットは無効となります。支払い状況はチケット申し込み履歴の「申込み詳細」にてご確認いただけます。

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Q:チケット代金入金前に、公演に参加できなくなりました。(マッチングシステムでの当選は除く)

A: コンビニ/ペイジーでの支払いの場合は、支払い期限までにチケット代金の入金が確認できなかった分はキャンセル扱いとなります。
バーミリオンカードでの支払いの場合は、キャンセル手続きを行わない限り、抽選結果確認期間後に決済処理となりますので、期日内にチケット申し込み履歴にてキャンセル手続きを行ってください。
なお、チケット代金を入金しなかったという理由で次回の優先予約が失効になることはありません。
※マッチングシステムで当選後のキャンセルはできません。

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Q:チケット代金の支払い方法などの変更はできますか?

A:申し込み期間内に限り、支払い方法などの申し込み内容の変更は可能です。チケット申し込み履歴より申し込みを一度キャンセルいただき、再度お申し込みをお願いします。
申し込み期間終了後は支払い方法などの申し込み内容を変更することはできませんので、チケット申し込み履歴に表示されている支払い方法でご入金ください。

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Q:当選後に枚数の変更はできますか?

A:当選後に枚数の変更はできません。
2枚で当選した一部をキャンセルされたい方は、当選された内容でご入金いただき、マッチングシステムで該当枚数のキャンセル登録を行ってください。

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Club Gym受付 支払いについて

Q:支払い方法を教えてください。

A:「クレジットカードでの支払い」「コンビニエンスストア(決済番号WEB取得方式)での支払い」、「セブン-イレブン(決済番号WEB取得方式)での支払い」、「ペイジー対応ATMネットバンク(決済番号WEB取得方式)での支払い」などがあります。
公演・受付により選択できる支払い方法が異なります。また申し込みによっては上記以外の支払い方法がございます。
受付ごとに詳細をご確認の上、お申し込みください。
尚、マッチングシステムをご利用の際は、クレジットカードのみのお取り扱いになります。

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Q:どこのコンビニで支払いができますか?

A:ファミリーマート、ローソン、デイリーヤマザキ、ミニストップでお支払いいただけます。セブン-イレブンをご希望の方は、下記設問をご確認ください。

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Q:セブン‐イレブンでの支払い方法を教えてください。

A:チケット申し込み履歴内「申し込み詳細」画面より「払込依頼票の表示」を選択して「インターネットチケット発券サービス払込票(セブン-イレブン代金収納サービス払込票) 」を表示してください。
表示された画面を印刷しレジでご提示いただくか、もしくは13桁の払込票番号をお控えいただき、レジにてお伝えください。
レジに確認画面が表示されますので、内容をご確認いただきお支払いください。
※スマートフォンで操作をされている方は、「払込依頼票の表示」はございませんので、画面に表示された13桁の払込票番号をお控えいただきレジにてお伝えください。
※セブン-イレブンでお支払いされる場合は現金、nanacoカード支払い、クレジットカード支払いが可能です。
※払込先名は「チケットエブリィ」となります。

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Q:コンビニでの支払いについて教えてください。

A: 当選後、チケット申し込み履歴内「申し込み履歴一覧」から支払いする公演の「注文番号」をクリックしてください。
次に「申込詳細」ページで「お支払い情報取得」を押し、ご利用のコンビニエンスストアを選んでください。
「お客様番号/オンライン決済番号」と「確認番号」を取得していただきましたら、店舗の専用端末等に番号入力してレジにて支払いができます。

※お支払いは現金のみとなります。

・ファミリーマートでのお支払い方法はこちら
・ローソンでのお支払い方法はこちら
・デイリーヤマザキでのお支払い方法はこちら
・ミニストップでのお支払い方法はこちら

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Q:ペイジー(Pay-easy)とは何ですか?

A: ペイジー(Pay-easy)とは、税金や公共料金、各種料金等の支払いを、金融機関の窓口やコンビニのレジに並ぶことなく、パソコンや携帯電話、ATMから支払うことができるサービスです。

ペイジー(Pay-easy)詳細はこちら

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Q:ペイジー対応ATMでの支払いについて教えてください。

A: みずほ銀行、三井住友銀行、ゆうちょ銀行などのペイジー(Pay-easy)マークのあるATMがご利用いただけます。
振込用紙の送付はございませんので、当選発表時からお支払い期限までの間にチケット申し込み履歴の「申込み詳細」にてお支払いに必要な番号を取得し期限までにお支払いください。
「収納機関番号」、「確認番号」、「お客様番号」の3つの番号を入力してお支払いいただけます。
※ペイジー対応ATMでは現金で10万円を超えるお支払いはできませんのでご注意ください。

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Q:ペイジー(Pay-easy)によるネットバンクでの支払いについて教えてください。

A: インターネットでお振込みができる銀行のサービスです。
当選発表時から入金期間中にチケット申し込み履歴内「申込み詳細」にてお支払いに必要な「収納機関番号」、「確認番号」、「お客様番号」の3つの番号を取得し支払期限までにお支払いください。

※ネットバンクでのお支払いは、ペイジー(Pay-easy)と提携している金融機関の口座をお持ちの場合のみ可能となります。
お支払い方法詳細は、口座を開設されました金融機関へお問合せください。
※一部ご利用いただけない金融機関がございますので、下記「ペイジー(Pay-easy)接続済み金融機関一覧はこちら」よりご確認ください。

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Q:使えるクレジットカードの種類は何ですか?

A:VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXのマークがついているクレジットカードをご利用いただけます。
※即時決済型のプリペイドカード・デビットカードは、一部ご利用いただけない場合がございます。ご了承ください。
お客様がお持ちのプリペイドカードやデビットカードでお申し込みが完了できましたら、ご当選の場合はご登録のカードで決済処理を進めさせていただきます。
プリペイドカードやデビットカードをご登録いただく場合、申し込み期間終了時から抽選結果発表までの間、決済が可能となるよう、予めご準備の上抽選結果をお待ちください。

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Q:クレジットカードでの支払いについて教えてください。

A: お申込み時に「カード番号」、「有効期限」、「カードご名義人」をご入力いただき、当選した場合のみ自動的にお支払いいただくようになります。
※カード情報の入力はGMOペイメントゲートウェイ株式会社のサイトにて行っていただきます。

VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXのマークがついているクレジットカードをご利用いただけます。
利用可能なクレジットカード詳細はこちら<※PCサイト>
※カード会社からのご利用明細には「チケットエブリィ」と記載されます。お支払回数は1回払いのみのお取り扱いとなります。ご請求月につきましてはクレジット会社にお問い合わせください。
※即時決済型のプリペイドカード・デビットカードは、一部ご利用いただけない場合がございます。ご了承ください。お客様がお持ちのプリペイドカードやデビットカードでお申し込みが完了できましたら、ご当選の場合はご登録のカードで決済処理を進めさせていただきます。プリペイドカードやデビットカードをご登録いただく場合、申し込み期間終了時から抽選結果発表までの間、決済が可能となるよう、予めご準備の上抽選結果をお待ちください。
※保持されたクレジットカード情報の確認・変更・削除は「チケット申し込み履歴」内「クレジット情報登録」より行えます。
※情報保管されているクレジットカードとは別のクレジットカード情報を新たに登録された場合は、上書き保管されます。
※クレジットカード情報が保持されることに同意いただけない場合は、クレジットカード決済はご利用いただけません。

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Q:クレジットカード決済で申し込み完了していたのに、当選メールに「再度お支払い手続きを完了してください」という記載がありました。

A:何らかの事情によりクレジットカードで決済できなかった場合、クレジットカードを利用できる状態にしていただくか、別の利用できるクレジットカードをご用意いただき、お手続きいただく必要がございます。チケット申し込み履歴の『お支払い』より、再度手続きをお願いします。
なお、決済できなかった理由につきましては各クレジットカード会社へ直接お問合せください。
メール記載の期限を過ぎた場合は、チケットのご用意はできません。

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Q:支払い方法を変更できますか?

A: 抽選販売は申し込み期間内に限り、変更可能です。チケット申し込み履歴より申し込みを一度キャンセルいただき、再度お申し込みをお願いします。申し込み期間終了後はいかなる理由がありましても変更をお受けすることはできません。

※受付によって選択できる支払い方法がが異なりますので、詳細は各受付ページの記載をご覧ください。

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Q:振込用紙が送られてきますか?

A:振込用紙は送付していません。
支払手続きに必要な情報は、チケット申し込み履歴の「申し込み詳細」から確認してください。

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Q:銀行や郵便局では振込めませんか?

A: 支払い方法で「ペイジー(Pay-easy)によるATM、ネットバンクでのお支払い」を選択された場合は、全国のゆうちょ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行等ペイジー(Pay-easy)マークのあるATMがご利用になれます。
振込用紙の送付はございませんので、チケット申し込み履歴の「申込み詳細」にてお支払いに必要な番号を取得してください。

※お支払い方法詳細に関しましては、各金融機関へお問合せください。

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ペイジー(Pay-easy)でのお支払い方法はこちら
※申し込みによって選択できる支払い方法が異なりますので受付ページの公演詳細をご確認ください。

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Q:チケット代金以外に手数料はかかりますか?

A:受付により異なります。各受付ページをご確認ください。
※マッチングシステム利用時につきましては、受付開始時に別途ご案内いたします。

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Q:早く支払う方が良い席になりますか?

A:用意する座席の位置が、支払いの順番に左右されることはありません。

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Q:支払い期限を過ぎても入金/支払いはできますか?

A:支払い期限を過ぎると、ご入金/お支払いいただくことはできません。
なお、期限までに入金がなかった場合、当選されていてもそのチケットは無効となります。支払い状況はチケット申し込み履歴の「申込み詳細」にてご確認いただけます。

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受取りについて

Q:チケットの受取り方法は何がありますか。

A:本公演は全てデジタルチケットとなり、従来のピクチャーチケットの発送はありません。

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Q:デジタルチケットの受取り方法について教えてください。

A: チケットの代わりになるQRコードを発行いたします。
取得されたQRコードを公演当日にお持ちください。(PCの方はプリントアウトしてください。スマートフォンの方はQRコードを表示させた状態で画面キャプチャをして保存してください。)
QRコードが確認出来ない場合はご入場いただけません。
座席番号は、公演当日ご入場時に会場の入場ゲートにて発券する座席券に記載されます。
デジタルチケットの発券日となりましたらメールにてお知らせいたします。チケット申し込み履歴でもご確認いただけます。
デジタルチケットの発行は、2021年11月15日(月)を予定しています。
※2枚でお申し込みの場合、同伴者様も申し込み者様とは別にデジタルチケットの取得が必要となります。同伴者様ご自身のチケット申し込み履歴にて必ず取得してください。

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Q:デジタルチケット(QRコード付き)の画像が表示されません。

A:Yahoo! JAPANアプリやデコメーラーアプリからのブラウザ(デコブラウザ)を使用されますと、ページが正しく表示されない場合がございます。
端末標準のブラウザをご利用ください。

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Q:同伴者のデジタルチケットはどこから受取れますか?

A: 同伴者様のデジタルチケットは、同伴者様ご自身のチケット申し込み履歴に表示されます。発行日以降、同伴者様ご自身のご登録情報でログインの上、取得してください。
※申し込み者様のチケット申し込み履歴では取得できません。
※デジタルチケット発行開始は公演直前となるため、発行前にも予めご自身のチケット申し込み履歴に問題なくログインができるかご確認ください。

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マッチングシステムについて

Q:マッチングシステムについて教えてください。

A:マッチングシステムとは、当選・入金後にコンサートに参加できなくなってしまった場合、そのチケットを希望者に再販売するシステムです。なお、ご利用条件がありますので、ご利用希望の方はマッチングシステム稼動の際に必ずご利用条件をご確認ください。

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Q:複数枚で当選し、入金を完了したのですが、その中の一部だけをキャンセルできますか?

A: 優先予約や抽選販売で当選・入金済のチケットは、マッチングシステムでキャンセル登録が可能です。該当枚数のキャンセル登録を行ってください。
2枚中1枚のキャンセル登録をする場合、ご登録時に申込者分か同伴者分かをお選びいただけます。
B’z PARTY優先予約・抽選販売分はB’z PARTYマッチングシステムを、B’z Club-Gym抽選販売分はB’z Club-Gymマッチングシステムをご利用ください。

※B'z Club-Gym販売でご当選の方は、抽選により”マッチング不成立”となった場合、チケットは変わらず元の購入者のものとなり、代金の返金はございません。

※B’z PARTYマッチングシステム、B’z Club-Gymマッチングシステムでのご当選分はキャンセルできません。

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Q:B’z PARTY・B’z Club-Gymのそれぞれのマッチングシステムから同一公演の購入登録をした場合、両方当選する可能性はありますか。

A:それぞれの受付で購入登録された場合でも、同一公演が当選することはございません。
※複数公演購入登録をした場合は、複数公演当選する場合がございます。

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Q:キャンセル(譲渡)成立後、返金手続きはいつからできますか?

A:各公演終了後の約2週間前後に開始予定です。返金開始後、該当者へメールにてお知らせいたします。

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Q:キャンセル(譲渡)成立後、返金手続きをしていますが、振込先口座登録案内メールが届きません。

A: 振込先口座登録案内メールは、画面上に『振込先口座登録案内メールを送信しました』と表示された時点で送信が完了しております。
メールは「@gmo-pg.com」のドメインから送信しておりますので、今一度メールの受信設定をご確認いただき、「@gmo-pg.com」からのメールが受け取れるようにドメイン指定を行っていただきますようお願いいたします。
※受信設定につきましては、お客様ご自身で設定をされていなくても、端末の購入時より設定されている場合がありますので、必ずご確認ください。

メールが未着の場合、再度最初から返金手続きを行っていただく必要がございますが、再度返金手続きが可能となりますのは、「お客様がご操作した日+1日後」となります。
恐れ入りますが、チケット申し込み履歴にログインし、マッチング(キャンセル・譲渡)申し込み詳細画面に「返金手続き」ボタンが表示されましたら、再度お手続きください。

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その他

Q:未成年ですが、チケット購入はできますか?

A:チケット申込みは、必ず保護者の了解を得てから行ってください。
※年齢制限は、受付により異なります。各受付ページをご確認ください。

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Q:車イスの利用について

A:公演・受付により異なる場合がございますので、各受付ページをご確認ください。

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Q:希望公演のチケットがB’z PARTYで取れなかったのに、何故一般発売があるのでしょうか?

A:B’z PARTY会員限定コンサートではありません。ご理解くださいますようお願いいたします。

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Q:一般発売の情報を教えてください。

A:B’z Club-Gymサイトや地元情報誌などでご確認ください。情報がアップされるまで、イベンターへのお問い合せはお止めください。なお、B'z PARTY・B’z Club-Gymでは一般発売の詳細はお答えできませんので、予めご了承ください。

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Q:チケットを紛失しました。再発行できますか?

A:チケットはいかなる事情(紛失、焼失、破損、盗難など)がありましても再発行はできません。また、公演日当日にチケットをお持ちでない場合は入場できませんのでご注意ください。

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